Por qué debo fidelizar a mis clientes?

A veces nos preguntamos en cuál estrategia deberíamos enfocarnos, si conseguir nuevos clientes o fidelizar clientes. En qué consiste la fidelización de clientes? Fidelizamos un cliente cuando logramos que un consumidor que haya adquirido uno (o varios) de nuestros productos o servicios nos compre de manera frecuente, regular, fiel a nuestra marca, producto o servicio.…